От подписания предварительного контракта до истечения гарантийного срока: комплексная система обслуживания лантана, церия и редких материалов в регионе Внутренней Монголии завоевывает долгосрочное доверие зарубежных клиентов. 

Компания «Внутренняя Монголия, технология производства редкоземельных материалов из лантана и церия» (далее именуемая «Лантан-цериевые редкоземельные материалы») использует преимущества Баотоу, «мировой столицы редкоземельных материалов», в области сырья и квалифицированных кадров для поставок высокочистого порошка оксида иттрия по всему миру. Мы понимаем, что для зарубежных клиентов при покупке редкоземельных продуктов наиболее важным является не качество отдельной партии, а стабильность и ответственность на всех этапах обслуживания. Приведенные ниже примеры реальных случаев обслуживания наглядно иллюстрируют наши процессы предпродажной подготовки, продаж и послепродажного обслуживания.

I. Предпродажная подготовка: Какие услуги предоставляются бесплатно?

Список бесплатных услуг

Бесплатная техническая консультация : Вам нужно лишь указать целевую область применения , например, высокотемпературная конструкционная керамика, оптические покрытия, электролиты для топливных элементов, высококачественная шлифовка и полировка и т. д., и наша техническая команда подберет для вас подходящие продукты в течение 3 рабочих дней, а также предоставит информацию о чистоте, размере частиц, удельной площади поверхности и решениях по оптимизации процесса.

Бесплатные консультации по соблюдению экспортных требований : В отношении продукции, подлежащей контролю, наша компания окажет зарубежным клиентам помощь в точном определении категорий контрольных списков, процедур подачи заявок на экспортные лицензии, а также требований к проверке соответствия для конечных пользователей и их использования. Услуги включают: рекомендации по документам декларации о конечном использовании, проверку соответствия на предмет запрещенных/ограниченных видов использования (военное применение, оружие массового поражения, терроризм и т. д.), разъяснение ключевых моментов для особых сценариев (передовые полупроводниковые процессы) и рекомендации по подготовке материалов для экспортных таможенных деклараций и заявок на получение лицензий на товары двойного назначения. Мы помогаем клиентам снизить риски, связанные с соблюдением требований, и обеспечить законную, эффективную и бесперебойную работу их экспортного бизнеса.

II. В процессе продажи: Какие дальнейшие действия мы предпримем после того, как клиент произведет оплату?

После получения предоплаты или полной оплаты компания Lanthanum-Cerium Rare Materials запускает стандартизированный процесс продаж, чтобы гарантировать клиентам отсутствие беспокойства по поводу оплаты.

1. Вступление договора в силу: Договор считается вступившим в силу после оплаты. Наша компания незамедлительно создаст отдельный файл заказа клиента, в котором будут зафиксированы спецификации чистоты продукции, количество заказа, сроки поставки, условия предложения и методы логистики, чтобы предотвратить такие проблемы, как неверные спецификации, отклонения параметров и отсутствие информации о заказе.

2. Подготовка запасов: Составление графика производства в цехе и определение необходимого количества материалов для производства, одновременное определение этапов завершения производства и своевременное информирование клиентов.

3. Контроль качества: В соответствии с отраслевыми и экспортными стандартами проводится выборочный контроль партий продукции. Строго проверяются основные показатели, такие как чистота и содержание примесей, и составляются соответствующие протоколы контроля партий, гарантирующие возможность проверки качества.

4. Соответствие требованиям к индивидуальной упаковке: В зависимости от характеристик продукции, требований к морскому/воздушному/наземному экспорту и особых потребностей клиентов в упаковке, мы предоставляем стандартную влагозащитную, противопожарную и воздухонепроницаемую защитную упаковку. Мы наклеиваем стандартные этикетки с указанием модели продукта, номера партии, чистого веса, технических характеристик и экспортной маркировки в соответствии с требованиями таможенного оформления и международной транспортировки.

5. Логистические решения планируются скоординированно, с учетом сроков доставки заказчика, страны назначения и предпочтительного вида транспорта. Расписание судов/рейсов и предполагаемое время прибытия подтверждаются, а маршруты транспортировки планируются заранее, чтобы избежать задержек в логистике и проблем с таможенным оформлением.

6. Подготовка документации заранее: одновременно организуйте и подготовьте коммерческие счета-фактуры, упаковочные листы, контракты, отчеты о проверке качества, сертификаты происхождения (при необходимости) и документы, связанные с соблюдением экспортных требований; если речь идет о контролируемых редкоземельных материалах, заранее подготовьте материалы, необходимые для декларации экспортного контроля, декларации конечного использования и подачи документов на соответствие требованиям, чтобы заложить полную основу для последующего таможенного оформления и таможенного выдачи.

7. Синхронизация всех узлов процесса в режиме реального времени: от планирования производства, завершения производства, контроля качества, упаковки и складирования до организации отгрузки и сбора логистической информации — каждый ключевой узел заблаговременно синхронизируется с клиентами, и информация о его состоянии передается в режиме реального времени. О любых отклонениях своевременно сообщается и координируется, предоставляются решения. Весь процесс прозрачен и контролируем.

8. Полное отслеживание логистики после отгрузки: Мы оперативно предоставим номер отслеживания и информацию о коносаменте после отгрузки товара, будем отслеживать траекторию транспортировки на протяжении всего процесса и окажем немедленную помощь в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, таких как проверки или задержки.

III. Послепродажное обслуживание: Какие виды послепродажного обслуживания мы предлагаем ?

После доставки заказа выделенный сотрудник будет активно отслеживать ситуацию: контролировать приемку товара клиентом по прибытии и результаты применения в массовом производстве; уделять особое внимание изучению адаптивности ключевых показателей, таких как чистота продукта и размер частиц, в реальных процессах, учитывать отзывы об использовании в различных сценариях применения и своевременно оптимизировать продукт .

На основе непрерывного отслеживания использования и обратной связи мы точно понимаем потребности клиентов в цикле использования материалов; мы предоставляем существующим клиентам эксклюзивные преимущества, такие как приоритетное планирование производства, резервирование на складе и разработка индивидуальных рецептур , переходя от разового сотрудничества к долгосрочному и стабильному партнерству в цепочке поставок.